骑手“二选一”争议背后，是京东美团都不能输的一仗

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对 " 被封杀 " 骑手给予足够单量、加大全职骑手招聘力度、永不强迫兼职骑手 " 二选一 "、优先为骑手对象安排工作、超时 20 分钟以上订单免单 …… 周一上午 8 点 30 分，京东发布一封 " 致全体外卖骑手兄弟们的公开信，为即时零售的 " 战局 " 又添了一把新火。

此前，确有网友反馈点单京东外卖发现运力不足。京东称，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫 " 二选一 " 的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。

两天前，有多条包含 " 美团封杀骑手去某平台跑单 "" 不要去跑某平台，查到就是永久封号 " 等内容的聊天截图在社交平台上广泛传播。但美团辟谣称相关内容纯属编造，均为谣言，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。

商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时电商发展报告（2024）》显示，2023 年，我国即时电商市场规模达到 2 万亿元，同比增长 36%。

自 3 月 1 日京东外卖正式上线以来，51 天的时间里二者已多次交锋。在这背后，即时零售是一场京东、美团都不能输的一仗，涉及商家争夺、用户补贴到骑手资源等生态各个环节。

以目前业界最为关注的 " 骑手 " 焦点为例，背后的物流配送网络效率决定了即时零售履约能力。从此前给骑手缴纳五险一金，到京东承诺对兼职骑手 " 永不二选一 "，在外卖订单暴涨、运力不足的当下，对外卖行业后来者京东而言，大量兼职骑手确实在很大程度填补高峰时段运力缺口。

竞争的背后，京东美团正互相渗透对方核心地带。4 月 15 日，美团正式发布即时零售品牌 " 美团闪购 "。美团闪购业务最早于 2018 年在美团内部上线，目前美团非餐饮品类即时零售日单量已突破 1800 万单。同一天，京东表示外卖订单量将超过 500 万单，同时因秒送业务发展迅速，京东当时宣布再招收不低于 5 万名全职外卖员，全额足额全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担。

实际上这也是两种产业逻辑的碰撞。前者以电商基因强攻即时配送，以高频外卖业务带动低频高客单价商品的即时配送，打造用户心智；后者凭本地生活根基和庞大骑手网络，从餐饮、生鲜延伸至数码、家电，构建全品类即时零售矩阵。

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对记者表示，对美团而言即时零售是其 " 零售 + 科技 " 战略的核心，与外卖业务形成生态闭环，提升了用户黏性。闪电仓模式通过分布式网络降低了履约成本，覆盖了下沉市场，并抵御了京东等对手的竞争。对京东而言，即时零售是通过 " 三公里模式 " 整合线下资源，弥补了远场电商的不足，同时抵御了美团闪购对 3C 数码等高利润品类的侵蚀。

不过，在前期大力度补贴过后，如何持续留住用户并形成用户黏性，是京东外卖需要考虑的问题。但无论胜负，这场竞争已推动行业向更高效、更人性化的方向发展：骑手社保正在普及、配送时效有望提升、商家寄望费率下降。即时零售是场 " 重资产长跑 "，预计接下来将进入 " 持久战 " 阶段，物流网络效率、供应链改造的深度、用户心智的占领、对生态协同以及长期投入的耐力等等，都将是决定竞争的核心能力。（记者陆涵之对本文亦有贡献）

( 本文来自第一财经 )