三星指纹锁故障说明书,三星密码门锁锁住了怎么办

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1、忘记密码或电量低

偶尔我们会忘掉智能门锁的密码，尝试随意输入，不过请注意，如果连续输错三到五次，门锁便会自动锁定。这时，就算之后立刻输入正确密码，也无法在五分钟内开启，因为它已进入安全防护模式；你必须等待五分钟，或三分钟后，再次输入正确的密码，才能解锁。

当然，如果指纹和密码都无法正常使用，还有可能是门锁处在电量微弱的状态，接近断电，这时候也可能造成无法开门，因为门锁可能随时失去电力。你应该检查电池状态，如果确实是电池电压过低引起的问题，可以通过USB接口连接充电宝临时充电，直到指示灯亮起并能顺利开门后，立即更换新的电池。

2、指纹识别故障或马达损坏

如果指纹识别失效，但可用密码解锁，那可能是指纹识别功能出了问题。这可能是由于工作、气候等因素导致你的指纹变得模糊难以识别，或是指纹传感器受损所致。若解锁后把手下压无反应且无马达声，很可能是马达出现了故障，此时应联系专业售后服务，因为非专业人士难以修复。

3、无法更改密码或删除指纹

遇到这种问题，首先要确保你的指纹已被登记为管理员指纹，否则无法进行相关操作。如想升级为管理员指纹，请参照说明书中的步骤正确执行。

4、验证成功却无法开门

智能门锁有两个关键部分：指纹模块和电子离合器。如果你已成功验证，但门仍无法打开，试着在验证成功时仔细聆听，看是否有马达转动的声音。

解决办法一：联络客服。如果指纹锁频繁识别失败，系统会短暂锁定，通常不会永久禁用。你可以拨打品牌售后热线询问该型号的解锁等待时间，通常五分钟过后，就可以再次用指纹解锁。

解决办法二：使用紧急钥匙。如需快速解冑，可以直接用紧急钥匙开锁，然后重置系统，并重新录入指纹和密码。