路上有说有笑，下车就被投诉？平台：五次偏航

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隋师傅在杭州开出租车

说是正月初一的一笔订单

被平台判定绕路

扣了钱后连起步价都不到了

他想知道是哪里出了问题

隋师傅：从这个奥体印象城这里，到那个盈二佳苑北门这个单子。当时我接到乘客之后，那个地方交警拦牢了，不让我们掉头，我就一直那跟着大部队在那往前走，到红绿灯那掉头。掉完头其它我都是按照导航在开，反正路就是飞虹路，一直开就到了。

隋师傅在杭州开出租车二十多年

说是最近基本都通过滴滴平台接单

1 月 29 号是正月初一

他说那天奥体印象城的山姆超市人比较多

路口临时实行了交通管制

隋师傅：最后快到终点之后我也没看导航，我寻思就那个门了。到那地方他说不是南门，我一看（目的地）是北门，那我说我给你掉个头。他说你不要掉头了，你就往前面开，这面转一样。我就按照他说的前面给他开到北门，就结果就这样到地方。我说 32 块钱，我输进去，他也不说，他说好的。路上我还跟乘客聊天，还有说有笑的了，谁知道最后来一个投诉给我，说我绕路，然后多收费用。

导航显示

从盈二佳苑的南门到北门

路程大概是八九百米

加上春节期间加收的 10 元

这笔订单一共是 32 元

因为 " 绕路 " 的违规问题

扣取多收费用 12.48 元

并影响服务分

隋师傅申诉后

平台维持了原处理结果

隋师傅：他说我一共有五次未按导航提示，就偏航了嘛，这里肯定掉头，有好几次就偏航了，然后最后快到目的地的时候。

记者：就是起点终点？

隋师傅：对，我按着打表的，我们又不绕路，对不对？你就算绕路，最后也是这点，乘客你同意我要往这边走的对不对？乘客投诉成功了我就要扣这么多钱，我说最起码你给我 23 块钱的起步价，你不能连起步价都给我扣掉。

隋师傅没有乘客的联系方式

他联系了滴滴平台客服

隋师傅：我问你能不能看出我哪里绕路了？

滴滴平台客服：您的这个最终处理结果，确实是咱们专员通过多方面核实出来的最终处理结果，先生。

后来平台方面回复

订单预估里程 4.6 公里

实际里程 5.4 公里

乘客定位终点位置为北门

司机从南门绕行

送驾途中共 5 次偏航

绕路行为属实

扣除司机绕路多收取的 2.48 元后

平台将退还 10 元节假日附加费

来源：1818 黄金眼