消费维权周报｜上周误导营销类投诉较多，涉食品、电器等

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上周（3月24日-3月30日），澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）收到误导营销类投诉较多，涉及食品、电器等方面。

广东壹号食品股份有限公司的“壹号土猪”产品引发争议，“壹号土”是其注册商标，而“土猪肉”并无国家标准，该公司部分相关商标处于审查或无效状态。类似情况普遍存在，如“山里来的土”鸡蛋、“0添加西”梅、“零蔗糖”冰激凌等，商家利用“土”“0添加”等概念吸引消费者。但新国标即将禁止标注“不添加”相关词汇，届时此类商标将违规。

在其他领域，也有不少擦边式营销商标。比如“361断码”“安踏断码”等，实际与知名品牌并无关联。还有消费者反映购买的“120W”充电器实际功率仅12W，商家称“120W”只是型号。

多名知识产权专家表示，依据商标法，带有欺骗性、易误导公众或仅表示商品特点等缺乏显著特征的标志，不得作为商标使用或注册。对于注册目的不纯、误导混淆的商标，任何人可请求宣告其无效。相关事件也提醒企业，在品牌建设中应遵循诚信原则，避免走捷径误导消费者。

已解决：

针对拼多多、快手、美团、京东、饿了么等的数起投诉，澎湃新闻介入后，双方达成一致。

未回应：

针对杭州市叠映揽月轩、长春市半山洋房小区物业公司、北京元畅影视传媒有限公司等的数起投诉，仍在协商处理中。

一周维权速报：

数百名教师遭“高薪网课”陷阱：交信息费后在线上教了群假学生，警方已介入

近日，澎湃新闻获悉一起涉嫌诈骗的教培事件。2024年9月至2025年3月，济南海昇信息技术有限公司以高价课时费招募网课老师，要求教师上课前交纳1000-3000元信息费。全国各地数百名教师应聘授课，课程通过腾讯会议进行，学生不开麦、不开摄像头，仅打字互动。

2025年3月，公司法人张某汕称资金链断裂，延迟发放课时费并解散教师群，教师们才惊觉被骗。调查中发现，学生疑似为假，背后是精心设计的骗局。目前，受骗教师组建微信群维权，损失从几千到上百万元不等。多地教师已报案，海口受害者卫琳案件已立案，杨阳等教师也前往济南报案。3月25日，济南市公安局历下区分局表示案件正在调查。济南海昇信息技术有限公司已经营异常，张某汕未回应相关询问。

维权后续：

近日，北京市市场监督管理局发布公告，东方陌上茶田（北京）餐饮管理有限责任公司因从事商业特许经营活动却无直营店，违反相关条例，被没收违法所得1922641.38元，罚款410000元。该公司成立于2024年4月，是注册资金100万元的微型企业，法定代表人薛某东已被“限高”，公司也被列为“失信被执行人”。

“陌上茶田”与茉上茶田（北京）餐饮管理有限公司为关联公司，法定代表人均为薛某东，且茉上茶田持有陌上茶田1%股权。此前，“茉上茶田”就因傍大牌诱导加盟引发争议。2024年4月，内蒙古张先生接到“茉上茶田”招商电话，对方称其是蜜雪冰城与霸王茶姬共同研发的新品牌，极具前景。张先生交纳17.3万元成为区域合伙人后，门店营业时却联系不上品牌对接服务团队，公司不履行合约服务和指导，门店持续亏损停业。张先生发现“茉上茶田”与所说品牌毫无关联，维权时该公司拒绝回应。

此外，“茉上茶田”在未完成商业特许经营备案时就开展招商加盟，违反相关规定。目前，涉及“茉上茶田”的特许经营合同纠纷一案将于2025年4月8日开庭审理，其电话始终无人接听。

一周消费警示：

中消协发布消费提示：非必要不开启“免密支付”

近期，中国消费者协会陆续收到消费者声称因“免密支付”功能导致账户资金被盗刷的投诉。为切实保护消费者财产安全，提升风险防范意识，中国消费者协会在3月25日发布消费提示，网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。

“免密支付”即“无需密码确认支付”，是部分支付平台或应用为提升支付便捷性推出的功能，用户开通后，单笔交易金额在一定限额内可直接扣款。然而，这一功能若被不法分子利用，可能带来以下严重的安全隐患。一是手机丢失或账号泄露时风险激增。二是小额免密累积大额损失。三是隐蔽性强，难以及时察觉。

为降低盗刷风险，建议消费者采取以下措施：一是非必要不开启“免密支付”，二是强化账户安全保护，三是养成定期对账习惯。

若发现账户存在异常交易：首先，应立即冻结支付渠道，通过银行客服、支付宝或微信平台紧急冻结关联账户，阻止后续扣款。其次，留存证据并投诉：保留盗刷记录截图、交易时间等信息，向支付平台投诉。若损失金额较大，需及时向公安机关报案，并配合提供相关证据材料。

中国消费者协会郑重提醒广大消费者：移动支付的便捷性不应以牺牲安全性为代价。请务必提高警惕，主动管理支付权限，切勿因图方便而忽视潜在风险。如遇消费纠纷，可拨打热线电话或通过“全国消协智慧315”平台进行维权。