扬子空调的品质守护：保修期知多少？

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别看维修服务的时间承诺，根据我的亲身体验，扬子宣称保修百年其实也没什么大用。他们的客服第一次还能打通电话，但一旦你反映了需要维修的问题之后，再想联系上他们可就没那么容易了。即使偶尔接通了，还没等你说完话对方就会挂断。看到其他人能够顺利打通电话并且得到了维修服务的承诺，那你也只能耐心等待，可能是按月计算。网上的一个朋友分享了他的经历，说是从春季一直等到秋季都没有得到维修。

扬子空调的基本保修政策

根据方信息，扬子空调为不同类型的用户提供差异化的质保服务：

1.家用机：对于普通家用型空调，扬子提供自购买之日起2年内免费维修（包括人工费）的服务承诺；压缩机部分则享有长达6年的免费更换或维修服务。

2.商用机：针对商业用途的大型空调系统，扬子同样给予了有力的支持——核心部件如压缩机可享受3年免费保修期，而整机其他零部件则有1年的免费维护保障。

值得注意的是，上述所有保修条款均需满足以下条件：

-必须是在正规渠道购买并安装的产品；

-使用过程中遵循厂家提供的操作指南进行正确操作；

-定期接受专业人员的检查及保养工作。

如何申请保修？

当您遇到需要保修的情况时，请按照以下步骤操作：

1.保留好购买凭证以及安装记录等证明材料；

2.联系最近的扬子授权服务中心或者拨打全国统一客服热线400-8899-777咨询具体事宜；

3.根据工作人员指导提交相关资料，并预约上门服务时间。

特别提示

-如果您的空调超过了免费保修期但仍在合理使用寿命范围内出现故障，也可以选择付费方式进行修理；

-对于非人为损坏且属于产品质量问题导致的故障，即便超出了一定的时间限制，扬子公司依然会本着对消费者负责的态度给予适当帮助和支持。