大学生开钟点房洗衣服被吐槽“薅羊毛”？酒店回应

本站全国服务客服维修电话：
400--117--9882（温馨提示：点击屏幕下方↓↓↓拨号预约）

近日，来自武汉的研究生小鱼（化名）花 100 元开钟点房洗十几件衣物，并详细记录了全程的洗衣体验，发帖后浏览量达 29 万。

但有网友吐槽，" 大学生真会薅羊毛！"" 如果哪一天酒店的服务降级了，就是你们的错。"" 这样影响了正常住客的权益。"

这段时间，" 酒店洗衣攻略 " 在网络上大火。住宿舍的大学生、租房住的打工人，流行把酒店的钟点房 " 薅 " 成了洗衣房。

社交平台上，不仅有酒店洗衣的详细攻略，留言区还有成百上千的追问或者洗衣注意提示，甚至还有酒店洗衣机的 " 好用 " 对比。

网友 " 疯狂零零七 " 算了一笔账，在洗衣店洗羽绒服、大衣、毛毯、被套等大件，少则几十，多则上百。

相比之下，在酒店花一两百元开一间钟点房，可用上几万块的商用洗烘设备，烘出来的衣服蓬松柔软，实在是 " 性价比之选 "。

小鱼也提到，自己所住的学生公寓虽然也有提供自助洗衣房，但是不方便洗羽绒服，也没有消毒的功能，费用多为几十块不等。

为了 " 花最少的钱，洗最多的衣 "，有大学生还与同学、朋友一起拼单支付酒店房费。对此，有网友提醒，出于卫生安全考虑，不要清洗贴身内衣物。多家酒店也提示，不建议陌生人共同拼单洗衣，存在安全和卫生隐患。

酒店：低谷时段的主动创收

事实上，酒店免费洗衣的服务一直就有。小鱼表示，酒店非常欢迎住客预定钟点房来洗衣服。" 这对于酒店来说是闲时再利用，一天内入住的时段越满越好。" 她说。

为验证小鱼的说法，记者随机拨打了三家酒店前台的电话，对方均表示，只要入住即可自助洗衣，酒店营业没有受到影响。

川观新闻报道，酒店行业进入低谷时段，在入住率较低的情况下，通过钟点房等形式，将资源利用最大化，通过吸引消费者来洗衣，不仅盘活了闲置资源，还能提升酒店的服务频次。

北京第二外国语学院旅游科学学院教授李彬提到：" 酒店行业也一直在探索如何盘活现有资源。洗衣所产生的水电费、洗涤费用以及机器损耗等成本并不高昂，但把客房转变为钟点房实现了分时段收费，有效提高了入住率，增加了酒店收益。"

1 月 18 日，中青评论发文称，旁人大可不必担心酒店因此赔本。酒店既然打出了 " 免费洗衣 " 的噱头，就要努力让服务供给匹配需求。当然，" 薅羊毛 " 应当建立在准确理解规则的基础之上，而不是自己占了不该占的便宜还假装不知道。

说到底，规则是用来 " 合理 " 使用的。" 薅羊毛 " 是否体面与正当，在于对规则的准确理解、适用，也在于人心的善意与克制。

多家酒店从业者认为，随着消费需求越来越多元化。" 钟点房洗衣 " 为酒店行业乃至整个服务业提供了新的思路——可以继续深挖共享空间的潜力，例如，自学室、面试区、社交场等。

对此，你怎么看？

中国青年报微信公号综合九派新闻、川观新闻、中青评论等