“吐槽墙”，要避免成为新“槽点”

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潮新闻客户端 特约评论员 胡欣红

视频截图

" 小卖部部分产品不仅没回归原价，还涨价了 "" 中午睡不好 "" 一下雨就堵车 "…… 近日，云南石屏县第一中学在校园里专门为学生设置 " 吐槽墙 " 一事，引发广泛关注。

学校表示设置 " 吐槽墙 " 是为了给学生一个情绪发泄的窗口，通过它来了解管理上是否存在问题。校长带着分管领导在 " 吐槽墙 " 前现场开会办公，能现场解决的，立马安排人解决；不能现场解决的，也拿出方案和计划去落实。对于一些不合适的意见，也会向学生作出解释。

" 一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切 "。在以人为本早已成为共识的大背景下，为了方便学生反映意见建议，很多学校都有 "×× 信箱 " 之类的设备，但在校园内专门设置 " 吐槽墙 "，却鲜有听闻。

从 "×× 信箱 " 到 " 吐槽墙 "，改变的不只是载体。"×× 信箱 " 的特点是私密，固然有效保护了学生，但也让管理者的 " 压力 " 大大降低了。对于学生反映的问题，完全可以有选择地处理，有的管理者甚至长时间不开启信箱，完全成了装点门面的摆设。而 " 吐槽墙 " 以其匿名且公开的特性，不仅让学生能够自由表达自己在校园生活中的困扰、诉求和建议，管理者更要直面问题，无疑是莫大挑战和考验。

尊重学生、以人为本，不能只挂在嘴巴上。" 吐槽墙 " 的出现，打破了传统 " 自上而下 " 的单向管理模式，搭建起一座学生与校方双向沟通的桥梁。这种畅通无阻的意见反馈渠道，是学校尊重学生主体地位的有力证明，让学生切实感受到自己是校园的主人，增强了校园归属感，有助于激发学生的积极性和主动性，促进其全面发展。

这面看似普通的墙，承载着学生们的心声，映照出学校管理的新姿态，更体现了一种以学生为中心的教育理念，值得肯定与赞扬。当然，" 吐槽墙 " 只是一个良好的开端，这样的好举措能否有效落实，关键在于建立长效机制，长期动态地追踪保持。

一方面，对于学生提出的问题，学校需要进行分类整理、系统分析，制定一套科学合理的问题解决流程和反馈机制。学校可以进一步考虑构建由学生代表、家长委员会和第三方评估机构共同参与的监督体系，将 " 吐槽墙 " 的运作置于阳光之下，定期公布问题解决清单，用实效取信，让每个吐槽都有迹可循、有果可期。对于复杂或超出学校能力范围的诉求，不能敷衍塞责，而应积极协调各方资源，或向上级部门反映，给学生一个明确的答复。即便是学生不合理的意见，也要宽容以待，做好引导。

另一方面，要持续关注 " 吐槽墙 " 的使用情况，防止出现学生问题长期得不到回应，或者学校管理层逐渐失去耐心的情况。尤其值得一提的是，对于在 " 吐槽墙 " 上吐槽的学生，要予以切实保护。为了让学生充分表达意见，吐槽墙的周围没有安装监控，但要找到谁在上面吐槽，并非难事。现实中，某些被吐槽者并不愿意听取不同意见，甚至认为吐槽纯粹是在 " 搞事 "，恼羞成怒之下不是好好解决问题，而是解决 " 提出问题的人 "。这样的情况，不能不防。与之同时，也要加强对学生表达内容的引导，帮助学生学会理性表达诉求，避免情绪化和无理取闹的内容，在鼓励畅所欲言和维护校园秩序之间找到平衡。

" 吐槽墙 " 是教育理念创新的生动实践，为校园管理带来了新气象，昭示着教育治理现代化的可行路径，值得借鉴推广。当然，" 吐槽墙 " 的模式不一定就是一面实体的墙，各校可以结合自身实际情况，探索适合本校的沟通渠道，如线上论坛、意见簿等，让学生的声音更多地被听见。